Συχνές Ερωτήσεις

Στα συνδρομητικά μας πακέτα, δεν έχει καμία οικονομική διαφορά είτε έχεις στο κατάστημα 2 ή 100 τραπέζια. Η διαφορά στα πακέτα αφορά αποκλειστικά και μόνο τον αριθμό παραγγελιών που μπορείς να εξυπηρετήσεις καθώς και κάποιες έξτρα παροχές που σου παρέχουμε όσο ανεβαίνεις πακέτο. Επιπλέον δεν παίζει ρόλο το αν έχεις 1 ή 10 υποκαταστήματα. Μόνο αν η τιμολόγηση αφορά διαφορετικό ΑΦΜ τότε απαιτούνται 2 ξεχωριστές συνδρομές.

Οι συνδρομές μας είναι ετήσιες και διετής. Μπορείς να πληρώσεις διαδικτυακά μέσα από την πλατφόρμα την ανανέωση της συνδρομής σου με την χρήση της κάρτας σου ή με τραπεζικό έμβασμα ή με IRIS σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας. Η συνδρομή θα πρέπει να πληρώνεται ετησίως ΠΡΙΝ την ημερομηνία λήξης της. Εαν δεν πληρωθεί έγκαιρα, όλες οι υπηρεσίες απενεργοποιούνται αυτόματα μετά από 5 ημέρες.

Ναι, παρέχουμε για αυτό το σκοπό ένα διάστημα προσαρμογής και δοκιμών για την επιχείρηση. Μπορεί να δοκιμάσει την εφαρμογή για 1 ολόκληρο μήνα. Εάν δεί ότι δεν την καλύπτει τις ανάγκες, μπορεί να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων για ολόκληρο το ποσό της συνδρομής. Μετά την χρήση 1 μήνα δεν επιστρέφονται χρήματα.

Εαν επιθυμείτε για κάποιο λόγο να διακόψετε την ετήσια συνδρομή σας, μπορείτε να εκτυπώσετε τον τελευταίο σας κατάλογο και να τον διατηρήσετε σε εκτυπωμένη μορφή. Ωστόσο θα σταματήσει να ισχύει ο σύνδεσμος του ηλεκτρονικού καταλόγου σας και φυσικά η δυνατότητα παραγγελιοληψίας από τον κατάλογο. Συνεπώς τα ταμπελάκια QR δεν θα λειτουργούν πλέον.

Ο ηλεκτρονικός σου κατάλογος είναι κάτι δυναμικό. Η πλατφόρμα μας σου δίνει τη δυνατότητα να τροποποιείς τους καταλόγους όποτε επιθυμείς. Επιπλέον η παραγγελιοληψία λειτουργεί απομακρυσμένα. Όλα τα δεδομένα σώζονται στο Cloud κάτι το οποίο σαφώς έχει ένα συνεχόμενο κόστος (hosting) και λειτουργικά έξοδα για τις συνεχόμενες αναβαθμίσεις της πλατφόρμας. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους καταλόγους να είναι προσβάσιμοι από οποιοδήποτε σημείο και όχι μόνο μέσα από το κατάστημα. Σκέψου ότι μπορείς να διαθέτεις τους καταλόγους του καταστήματος σου και μέσα στην ιστοσελίδα σου. Δυστυχώς δεν παρέχουμε υπηρεσίες One-off και δεν υπάρχει software που να εγκαθίσταται σε δικό σας υπολογιστή/server εντός της επιχείρησης, όλες οι υπηρεσίες μας είναι Cloud S.a.a.S (Software as a Service).

Ο ενσωματωμένος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να σε βοηθήσει σε αυτό. Απλά παίρνεις φωτογραφίες με το κινητό σου τηλέφωνο, όλες τις σελίδες του καταλόγου σου μια προς μία και από τη σελίδα διαμόρφωσης του νέου καταλόγου, τις ανεβάζεις. Ο ψηφιακός βοηθός (A.I. Agent) τις σκανάρει και σε λίγα δευτερόλεπτα ο ψηφιακός κατάλογος είναι έτοιμος και εσύ απλά διαμορφώνεις την τελική εμφάνιση του καταλόγου και τις επιλογές. Ακόμη και αν δεν έχεις έτοιμο εκτυπωμένο κατάλογο, μπορείς να ανεβάσεις ένα αρχείο PDF ή φωτογραφίες του καταλόγου που έχεις ήδη αποθηκευμένες στο τηλέφωνο σου.

Ναι φυσικά, με μια απλή ρύθμιση στις γενικές ρυθμίσεις καταλόγου, μπορείς να απενεργοποιήσεις πλήρως τη δυνατότητα παραγγελιοληψίας από τον κατάλογο.

Το NFC Tag είναι ένα μικρό chip που μπορεί να ενσωματωθεί στο ίδιο ταμπελάκι με το QR. Ο πελάτης απλά πλησιάζει το κινητό του στο ταμπελάκι και ανοίγει αυτόματα ο κατάλογος, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξει την κάμερα και να σκανάρει. Είναι πρακτικό ειδικά όταν υπάρχει χαμηλός φωτισμός ή όταν ο πελάτης θέλει να ανοίξει γρήγορα το μενού.

Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει το NFC στο κινητό του και να δοκιμάσει τη λειτουργία Tap-2-Order. Αν δεν τα καταφέρει, μπορεί ο σερβιτόρος να τον βοηθήσει προσφέροντας το δικό του κινητό ή ένα εφεδρικό κινητό ή να δοκιμάσουν με κάποιο άλλο κινητό της παρέας.

Σε πολύ σκοτεινό περιβάλλον, προτείνουμε στον πελάτη να ενεργοποιήσει το Flash της κάμερας ή φροντίζουμε να υπάρχει ένα φωτιστικό σώμα στο κάθε τραπέζι δίπλα στα ταμπελάκια με τα QR.

Του προτείνουμε να εγκαταστήσει ένα απλό app από το market place (π.χ. QR & Barcode scanner) με το οποίο μπορεί να ενεργοποιήσει τη λειτουργία στην κάμερα του.

Κατά την διαδικασία του checkout ο πελάτης πρίν βάλει την παραγγελία, επιλέγει αν επιθυμεί απόδειξη ή τιμολόγιο. Σε περίπτωση τιμολογίου θα του ανοίξει μια φόρμα που γράφοντας απλά το ΑΦΜ του, αναγνωρίζονται τα στοιχεία της επιχείρησης (έλεγχος από Taxisnet) και μπορεί να τοποθετήσει την παραγγελία.

Αρχικά ο πελάτης μπορεί να τοποθετήσει παραγγελία ΧΩΡΙΣ να εισάγει στοιχεία (ώς απλός πελάτης λιανικής). Ωστόσο για να δημιουργήσει το κατάστημα πιο προσωποποιημένη πελατειακή βάση, τον προτείνουμε μέσα από την εφαρμογή να συνδεθεί με τα Social Media ή να κάνει κανονική εγγραφή, προβάλλοντας κάποια πλεονεκτήματα μέλους (π.χ. 10% έκπτωση σε επόμενη παραγγελία, ή loyalty πόντους). Αν προχωρήσει σε εγγραφή, το σύστημα θα θυμάται τα στοιχεία του και σε επόμενες παραγγελίες θα τον θυμάται και μπορεί να του προτείνει και προϊόντα που έβαλε σε παλιότερες παραγγελίες.

Ναι ο πελάτης αν έχει κάνει εγγραφή, μπορεί να δεί προηγούμενες παραγγελίες του και να κάνει και επαναληπτική παραγγελία.

Έχοντας ενσωματώσει κάποιες δικλείδες ασφάλειας, η δυνατότητα παραγγελιοληψίας στον κατάλογο ενεργοποιείται ΜΟΝΟ όταν ο πελάτης κάθεται σε κάποιο τραπέζι και σκανάρει το QR του συγκεκριμένου τραπεζιού. Αν ανοίξει τελικά το κατάλογο από το σύνδεσμο, από χώρο εκτός καταστήματος, ο κατάλογος θα εμφανίζεται μεν, αλλά δεν θα μπορεί να τοποθετήσει παραγγελία. Το σύστημα ελέγχει το Geo location του πελάτη.

Βασική προϋπόθεση της λειτουργίας του QR-Tablet είναι το σταθερό Internet. Εάν η επιχείρηση έχει συχνά προβλήματα με το δίκτυο, δεν συστήνουμε την χρήση του QRTablet, τουλάχιστον στο κομμάτι της παραγγελιοληψίας (μόνο ανάγνωση καταλόγου χωρίς ενεργοποιημένες δυνατότητες τοποθέτησης παραγγελίας). Εαν βρίσκεστε σε κάποιο απομακρυσμένο μέρος (π.χ. νησί , παραλία χωρίς επαρκή κάλυψη ή βουνό) συνιστούμε την χρήση του πακέτου Starlink (Elon Musk) καθώς το έχουμε δοκιμάσει και είναι απόλυτα σταθερό ακόμη και σε σημεία δύσβατα που δεν υπάρχει κάλυψη δικτύου ή σήμα στο κινητό.

Το QR-Tablet δεν εμπλέκεται με τα τερματικά των σερβιτόρων. Η παραγγελία τοποθετείται από τον τελικό πελάτη από το σημείο εξυπηρέτησης (π.χ. τραπέζι, stand, ομπρέλα σε beach bar) και καταλήγει στην κουζίνα. Ο Σερβιτόρος μπορεί απλά να βοηθήσει τον πελάτη εξηγώντας του πώς να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή μας. Άρα μπορείς να διατηρήσεις τα προγράμματα που χρησιμοποιείς και έχεις μάθει στο work-flow της επιχείρησης σου και παράλληλα να χρησιμοποιήσεις το QR-Tablet. Εμείς μπορούμε απλά να διασυνδέσουμε το QR-Tablet με το πρόγραμμα παραγγελιοληψίας και οι παραγγελίες να έρχονται στην κουζίνα απευθείας.

Μπορείτε να ανεβείτε ή να κατεβείτε συνδρομή όποτε επιθυμείτε. Εαν η συνδρομή σας επιτρέπει την δημιουργία 5 καταλόγων και εσείς επιθυμείτε να αλλάξετε πακέτο και το νέο πακέτο επιτρέπει μέχρι 3 καταλόγους, τότε θα απενεργοποιηθούν αυτόματα 2 από τους καταλόγους σας καθώς δεν θα μπορείτε πλέον να έχετε ταυτόχρονα ενεργούς πάνω από 3 καταλόγους. Επιπλέον αν θελήσετε από Paid να αλλάξετε σε Free πακέτο, θα απενεργοποιηθεί αυτόματα η δυνατότητα παραγγελιοληψίας και επιπλέον θα μπορείτε να διατηρείτε μόνο 1 κατάλογο ενεργό.

Οι υπηρεσίες μας λειτουργούν αποκλειστικά και μόνο ηλεκτρονικά και δεν απαιτείται φυσική παρουσία στο χώρο σας. Γι αυτό το λόγο έχουμε περιορίσει τις εκπαιδεύσεις στο χώρο της επιχείρησης. Ωστόσο αν κριθεί απαιραίτητο μπορεί να γίνει απομακρυσμένη εκπαίδευση προσωπικού με κάποιο remote agent όπως Microsoft Teams, ή Google Meetings ή Viber Video Call